That Open Platform — Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos forma parte de los Términos del servicio de That Open Platform, prestado por TOC Systems, SL.

Quién procesa los reembolsos

Nuestro proceso de pedido lo lleva nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y procesa todos los reembolsos de las compras de la plataforma.

Plazo de reembolso

Puedes solicitar el reembolso de una compra de créditos de la plataforma dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Paddle valora y emite las solicitudes de reembolso conforme a su Política de reembolsos, y puede aprobar un reembolso completo, aprobar un reembolso parcial teniendo en cuenta los créditos ya usados, o denegar la solicitud.

Créditos de regalo

Los créditos de regalo concedidos gratuitamente con una compra, por ejemplo como parte de una oferta, se cancelan si esa compra se reembolsa y no tienen valor en efectivo. Los créditos reembolsados se retiran de tu espacio de trabajo.

Cómo solicitar un reembolso

Solicita el reembolso a través de paddle.net o del enlace de tu recibo, usando la dirección de correo con la que hiciste la compra, o escríbenos a [email protected] y trasladaremos tu solicitud a Paddle. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El tiempo que tarda el dinero en aparecer depende de tu banco o de tu proveedor de pagos.

Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos que queden sin usar al cerrar la cuenta no se reembolsan, salvo cuando se apruebe un reembolso conforme a esta política.

Tus derechos legales

Esta política no limita ningún derecho que te corresponda por la legislación de consumo de tu país de residencia, que Paddle administra conforme a sus Condiciones para el comprador.

Compras anteriores hechas a través de Stripe

El Master BIM Software Developer, Get The Code y el programa Founding Members los vendió That Open Company LLC a través de Stripe, no de Paddle. Los reembolsos y los pagos de esas compras se rigen por las condiciones acordadas en el momento de la compra. Para cualquier duda sobre ellas, escribe a [email protected].